Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 38dtt

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "38dtt" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 38dtt, bao gồm website, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 38dtt.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 38dtt, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký tại 38dtt, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng 38dtt, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và thể thao ảo.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản 38dtt của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi mà 38dtt cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, thường đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Điều khoản": Văn bản này và tất cả các bổ sung, sửa đổi được công bố trên nền tảng 38dtt theo thời gian.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản 38dtt.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 38dtt, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không giả mạo danh tính người khác.
3. Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
4. Tự nguyện tham gia dịch vụ cá cược vì mục đích giải trí, không bị ép buộc hoặc cưỡng bức.
5. Không sử dụng tài khoản 38dtt thay mặt cho bên thứ ba hoặc tổ chức nào khác.
6. Có khả năng tài chính để tham gia cá cược mà không gây ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 38dtt. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 38dtt của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 38dtt không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Thông tin tài khoản chính xác

Người dùng phải cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp tiền và rút tiền. 38dtt có thể yêu cầu xác minh thêm nếu phát hiện mâu thuẫn thông tin.

3.4. Quyền tạm khoá tài khoản

38dtt có quyền tạm thời khoá hoặc hạn chế quyền truy cập tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoặc nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
• Người dùng vi phạm các quy định trong Điều khoản này.
• Phát hiện tài khoản đăng nhập từ vị trí địa lý bất thường hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Theo yêu cầu của chính người dùng (tự khoá tài khoản có trách nhiệm).

4.1. Phương thức nạp tiền

38dtt hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời kỳ và sẽ được cập nhật trên giao diện tài khoản.

4.2. Hạn mức nạp tiền

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (năm mươi nghìn đồng) mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: Theo hạn mức của từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản 38dtt trong vòng 60 giây đến tối đa 30 phút tuỳ phương thức.

4.3. Xác nhận giao dịch

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận giao dịch sau khi nạp tiền. Nếu sau 30 phút tiền chưa được cộng vào tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 38dtt qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram và cung cấp biên lai giao dịch để được xử lý.

4.4. Nguồn gốc tiền nạp

Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 38dtt đều có nguồn gốc hợp pháp và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của người dùng. 38dtt không chấp nhận tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp và có thể báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

5.1. Điều kiện rút tiền

Để thực hiện rút tiền từ tài khoản 38dtt, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ theo yêu cầu của 38dtt.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc tương thích với phương thức đã sử dụng để nạp tiền (tránh rửa tiền).
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ (một trăm nghìn đồng) mỗi lần.
• Không có yêu cầu vòng cược còn tồn đọng từ các chương trình khuyến mãi đang hoạt động.

5.2. Thời gian xử lý rút tiền

38dtt cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian 2–15 phút đối với các giao dịch thông thường trong giờ hành chính. Một số giao dịch có giá trị lớn hoặc đòi hỏi xác minh thêm có thể mất đến 24 giờ làm việc. 38dtt không chịu trách nhiệm về thời gian trễ do phía ngân hàng hay ví điện tử.

5.3. Quyền giữ lại để xem xét

38dtt có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn: cược bất thường bất thường với tỷ lệ thắng cược cao, giao dịch đáng ngờ về rửa tiền, vi phạm điều khoản khuyến mãi, hoặc tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính. Trong trường hợp này, 38dtt sẽ thông báo và yêu cầu tài liệu bổ sung trong vòng 48 giờ.

6.1. Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại 38dtt là chung thẩm sau khi được hệ thống ghi nhận chính thức. Mọi kết quả từ hệ thống game RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) đều được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi người chơi hay bất kỳ bên nào khác.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc cá cược, 38dtt có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược. Các khoản thắng dựa trên lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận và có thể bị thu hồi.

6.3. Xác nhận đặt cược

Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 38dtt xác nhận thành công và hiển thị thông báo xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin đặt cược trước khi xác nhận. Sau khi cược được chấp nhận, người dùng không thể hủy hay sửa đổi.

6.4. Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao V-League, Premier League, Champions League và các giải đấu khác, kết quả được xác định theo kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp một sự kiện bị hủy hoặc hoãn, 38dtt sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng sản phẩm.

6.5. Casino Live và RNG

Tất cả các trò chơi trong sảnh 38dtt Casino — bao gồm Baccarat, Blackjack, Roulette, Dragon Tiger và Sic Bo — đều sử dụng hệ thống RNG kiểm định quốc tế hoặc studio live dealer được cấp phép. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai và không thể bị điều chỉnh bởi nhà điều hành.

7.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng và khuyến mãi do 38dtt cung cấp đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement). Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi và phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

7.2. Nguyên tắc sử dụng tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng trên nền tảng 38dtt và không thể rút trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần khuyến mãi chào mừng. Việc đăng ký tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Quá thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị thu hồi.
• 38dtt có quyền từ chối, thay đổi hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

7.3. Lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi tại 38dtt bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược đáp ứng vòng cược, cược theo hai chiều (arbitrage betting) để khai thác ưu đãi. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khoá tài khoản vĩnh viễn.

Nghiêm cấm người dùng thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 38dtt:

1. Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cá cược.
2. Thực hiện cá cược theo hai chiều (lay betting, arbitrage) để bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt kết hợp với tiền thưởng khuyến mãi.
3. Gian lận tài khoản, sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký thay mặt người khác.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 38dtt cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
5. Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây rối loạn hệ thống kỹ thuật của 38dtt.
6. Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 38dtt cho người khác.
7. Sử dụng dịch vụ thay mặt hoặc nhân danh người chưa đủ 18 tuổi.
8. Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 38dtt.
9. Khai thác lỗi kỹ thuật hay sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ báo cáo lỗi là bắt buộc; sử dụng lỗi để trục lợi bị coi là gian lận.
10. Hợp tác với nhân viên hoặc đại lý của 38dtt để thực hiện gian lận.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều 8 này có thể dẫn đến các chế tài: cảnh báo bằng văn bản, tạm khoá tài khoản, khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư, thu hồi tiền thắng và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

38dtt coi việc chơi có trách nhiệm là một nghĩa vụ cốt lõi và không thể tách rời khỏi hoạt động của nền tảng. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình.

9.1. Công cụ tự kiểm soát sẵn có

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản 38dtt.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian để tự động dừng hoạt động cá cược khi đạt ngưỡng.
• Tự khoá tài khoản: Kích hoạt tạm khoá tài khoản từ 24 giờ đến vô thời hạn — có hiệu lực ngay lập tức, không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.
• Nghỉ phép thực tế: Đặt thời gian nghỉ có giới hạn (1 ngày, 7 ngày, 30 ngày) mà không cần đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Lịch sử đầy đủ: Xem toàn bộ lịch sử cược, nạp tiền và rút tiền để tự đánh giá thói quen chơi.

9.2. Nguyên tắc cá cược lành mạnh

38dtt khuyến cáo tất cả người dùng: cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ cược số tiền mà bạn sẵn sàng mất. Không vay tiền để cá cược. Không cố gắng "gỡ" sau khi thua.

Để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 38dtt.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 38dtt, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, code phần mềm, hình ảnh, âm thanh, văn bản và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu của 38dtt hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái xuất bản, dịch thuật, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 38dtt mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 38dtt. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ tại Việt Nam.

Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ 38dtt cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Quyền này không bao gồm quyền phân phối lại hay bán lại dịch vụ.

38dtt cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật Việt Nam, 38dtt không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu hay thông tin tài khoản do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 38dtt.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, đối tác thanh toán hay nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố lưới điện quốc gia, v.v.).
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.

Trách nhiệm tổng thể của 38dtt trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

12.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 38dtt bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. 38dtt sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất rút tiền.

12.2. 38dtt chấm dứt tài khoản

38dtt có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được quy định tại Điều 8. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 38dtt không có nghĩa vụ hoàn trả số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

12.3. Hệ quả sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản bị đóng hoặc chấm dứt, người dùng không còn quyền truy cập vào lịch sử cược, thông tin tài khoản hay số dư còn lại (trừ trường hợp đóng tài khoản hợp lệ theo yêu cầu của người dùng). 38dtt có thể lưu giữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu pháp lý trong thời gian không quá 7 năm.

38dtt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, 38dtt cam kết:

• Đăng thông báo rõ ràng về các thay đổi quan trọng trên giao diện chính của nền tảng.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng đối với những thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Ghi rõ ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản điều khoản để người dùng dễ theo dõi.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 38dtt sau khi có thay đổi điều khoản được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư theo quy trình tại Điều 12.

14.1. Quy trình khiếu nại

Người dùng có khiếu nại về kết quả cược, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản 38dtt có thể thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ 38dtt qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram — mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin liên quan (ID cược, thời gian, số tiền). Hầu hết vấn đề được giải quyết trong giai đoạn này.
2. Bước 2: Nếu không hài lòng, gửi khiếu nại bằng email đến [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI — [Tên đăng nhập]". 38dtt cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Đối với các tranh chấp phức tạp chưa giải quyết được, 38dtt có thể yêu cầu thêm tài liệu hoặc bằng chứng. Thời gian xử lý tối đa 14 ngày làm việc.

14.2. Liên hệ hỗ trợ 24/7

Bộ phận hỗ trợ 38dtt hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm:

• Live Chat: Trực tiếp trên giao diện 38dtt — phản hồi trong 2–5 phút.
• Zalo: Hỗ trợ song song, phản hồi trong giờ làm việc chuẩn.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 38dtt, phản hồi liên tục.
• Email: [email protected] — dành cho khiếu nại chính thức cần lưu văn bản.

14.3. Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thực hiện Điều khoản này sẽ được các bên nỗ lực giải quyết thương lượng trước tiên. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.